M2.3 · richiesta · email · ricevuta 11 giorni fa

Bilancio 2025 da girare al socio

Una richiesta cliente diventa un ticket con SLA, assegnazione, suggerimento AI di risposta e storico contestuale. Mai una richiesta dimenticata in fondo a una mail.

Rischio limitato

Classificazione AI Act

Rischio limitato

Trasparenza al destinatario obbligatoria. Audit + override garantiti.

AI Act 2024 · 2026 · classificazione effettuata da Auspex con review del DPO esterno.

In ritardo SLA scaduto da 3 giorni canale email priorità alta

Bilancio 2025 da girare al socio

Bianchi Spa · [email protected] · ricevuto 11 giorni fa · attesa per venerdì 02/05

Apri scheda cliente → Partner: Massimiliano · Assegnata: Claudia

Conversazione

Buongiorno Massimiliano, ti scrivo perché venerdì ho il CdA e mi servirebbe il bilancio 2025 con un commento sintetico per i soci, in particolare per Marco che ha sempre mille domande sul magazzino. Sai com’è. Se ce la fai sarei grato. Un caro saluto, Paolo.

[email protected] · 11 giorni fa

Tag estratti automaticamente

#bilancio#CdA#urgente

Storico richieste cliente

Richiesta precedente — evasa il 14/04/2026

SLA rispettato · 2 giorni
Quesito IRES — evaso il 02/03/2025 con 4 giorni di ritardo

Causa: documenti incompleti

Suggerimento dell'assistente

AI 88%

Spiegazione · M2.3 · suggerimento

Perché vedi questo output?

AI suggerisce · decide umano

Modello: GPT-4o · on Auspex
Generato il: oggi · 12 minuti fa
Confidenza: 88%
Prompt: Suggerisci come rispondere alla richiesta cliente, in stile dello studio
Fonti consultate: [1] Storico richieste Bianchi Spa
[2] Dati operativi data lake
[3] Tono d'uso dello studio

Audit trail · evento registrato Apri audit →

Bilancio già protocollato da Claudia il 28/04. Mancano solo le note al CdA. Posso preparare la bozza con gli indici di magazzino in evidenza? Tempo stimato: 18 minuti.

AI ha eseguito

Lettura messaggio, classificazione tag, recupero contesto

AI propone

Bozza di risposta personalizzata sul cliente

Decide l’umano

Firma, invio, decisione su escalation

Altre azioni