M2.3 · richiesta · email · ricevuta 3 giorni fa

Estratti conto — invio automatico mensile

Una richiesta cliente diventa un ticket con SLA, assegnazione, suggerimento AI di risposta e storico contestuale. Mai una richiesta dimenticata in fondo a una mail.

Rischio limitato

Classificazione AI Act

Rischio limitato

Trasparenza al destinatario obbligatoria. Audit + override garantiti.

AI Act 2024 · 2026 · classificazione effettuata da Auspex con review del DPO esterno.

In lavorazione SLA 4 giorni canale email priorità bassa

Estratti conto — invio automatico mensile

Gallo Logistica Srl · [email protected] · ricevuto 3 giorni fa · attesa per mercoledì 30/04

Apri scheda cliente → Partner: Luca · Assegnata: Barbara

Conversazione

Salve, ci piacerebbe automatizzare l’invio mensile degli estratti conto direttamente al vostro studio per non doverveli ricaricare a mano. È fattibile?

[email protected] · 3 giorni fa

Tag estratti automaticamente

#ECB#automazione#self-service

Storico richieste cliente

Richiesta precedente — evasa il 14/04/2026

SLA rispettato · 2 giorni
Quesito IRES — evaso il 02/03/2025 con 4 giorni di ritardo

Causa: documenti incompleti

Suggerimento dell'assistente

AI 88%

Spiegazione · M2.3 · suggerimento

Perché vedi questo output?

AI suggerisce · decide umano

Modello: GPT-4o · on Auspex
Generato il: oggi · 12 minuti fa
Confidenza: 88%
Prompt: Suggerisci come rispondere alla richiesta cliente, in stile dello studio
Fonti consultate: [1] Storico richieste Gallo Logistica Srl
[2] Dati operativi data lake
[3] Tono d'uso dello studio

Audit trail · evento registrato Apri audit →

Connettore Banca Intesa è già configurato. Posso attivare il polling mensile su 4 conti del cliente. Tempo di setup: 15 minuti. Conferma?

AI ha eseguito

Lettura messaggio, classificazione tag, recupero contesto

AI propone

Bozza di risposta personalizzata sul cliente

Decide l’umano

Firma, invio, decisione su escalation

Altre azioni