M2.3 · richiesta · email · ricevuta lunedì 27/04

Quesito su credito d’imposta R&S

Una richiesta cliente diventa un ticket con SLA, assegnazione, suggerimento AI di risposta e storico contestuale. Mai una richiesta dimenticata in fondo a una mail.

Rischio limitato

Classificazione AI Act

Rischio limitato

Trasparenza al destinatario obbligatoria. Audit + override garantiti.

AI Act 2024 · 2026 · classificazione effettuata da Auspex con review del DPO esterno.

In lavorazione SLA 5 giorni canale email priorità media

Quesito su credito d’imposta R&S

Caruso Trasporti · [email protected] · ricevuto lunedì 27/04 · attesa per venerdì 02/05

Apri scheda cliente → Partner: Luca · Assegnata: Luca

Conversazione

Ciao Luca, vorrei valutare se rientriamo nei requisiti del credito d’imposta R&S per il 2026. Possiamo sentirci la prossima settimana? Anche venti minuti.

[email protected] · lunedì 27/04

Tag estratti automaticamente

#R&S#credito imposta#consulenza

Storico richieste cliente

Richiesta precedente — evasa il 14/04/2026

SLA rispettato · 2 giorni
Quesito IRES — evaso il 02/03/2025 con 4 giorni di ritardo

Causa: documenti incompleti

Suggerimento dell'assistente

AI 88%

Spiegazione · M2.3 · suggerimento

Perché vedi questo output?

AI suggerisce · decide umano

Modello: GPT-4o · on Auspex
Generato il: oggi · 12 minuti fa
Confidenza: 88%
Prompt: Suggerisci come rispondere alla richiesta cliente, in stile dello studio
Fonti consultate: [1] Storico richieste Caruso Trasporti
[2] Dati operativi data lake
[3] Tono d'uso dello studio

Audit trail · evento registrato Apri audit →

Caruso Trasporti ha già un progetto registrato a libro cespiti che potrebbe rientrare. Allego scheda preliminare e proposta call mercoledì 29/04 ore 11:00.

AI ha eseguito

Lettura messaggio, classificazione tag, recupero contesto

AI propone

Bozza di risposta personalizzata sul cliente

Decide l’umano

Firma, invio, decisione su escalation

Altre azioni